Si recibe cerámica que ha sido dañada durante el envío, envíeme un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega con fotos de los artículos dañados y del material de embalaje. Después de 24 horas de la fecha de entrega, los productos dañados no serán tomados en consideración.

Entonces podremos acordar un reembolso o un cambio.

No proporciono etiquetas de devolución ni cubro el costo de las devoluciones. No acepto devoluciones de productos rotos.

Trabajo principalmente con gres, aunque el material utilizado para cada pieza se especifica en la descripción del producto.

Puedes hacer un pedido directamente desde mi sitio web si el producto está disponible en stock. Si deseas pedir algo personalizado o una pieza que está agotada, puedes hacerlo a través del formulario disponible en mi sitio web.

Sí, ofrezco piezas personalizadas. Puedes contactarme a través del formulario de mi sitio web para discutir los detalles de tu pedido personalizado, ¡cualquier detalle será útil para entender la cerámica de tus sueños!

Una pieza personalizada tarda aproximadamente un mes en completarse. Si tiene algo en mente que no está en stock y necesita ser hecho desde cero, nos pondremos en contacto para darle una fecha estimada de finalización. Los pedidos se cumplen por orden de llegada, por lo que el primero en pedir será el primero en recibir su pieza.

Sí, ofrezco códigos de descuento y promociones flash que anuncio en mi Instagram. Si no quieres perderte nada, ¡asegúrate de seguirme!

Mis piezas de cerámica están hechas única y exclusivamente por mí. Creo pequeños lotes de unas pocas piezas cada mes. La mejor manera de seguir mi trabajo es a través de Instagram, donde publico actualizaciones sobre lo que estoy produciendo y lo que estará disponible en el sitio web.

Sí, cada pieza es apta para lavavajillas y microondas.

La cerámica es muy duradera y, con el cuidado adecuado, una pieza especial puede durar toda la vida. Para asegurar la longevidad de su pieza, evite usarla en hornos y microondas. Siempre recomiendo lavar sus cerámicas a mano, ya que es más suave con el esmalte y ayuda a mantener su belleza con el tiempo. Aunque pueden soportar el uso prolongado del lavavajillas, el lavado a mano es generalmente preferible para un cuidado óptimo.

La cerámica es muy duradera y, con el cuidado adecuado, una pieza especial puede durar toda la vida. Para garantizar la longevidad de su pieza, evite usarla en hornos y microondas. Siempre recomiendo lavar a mano sus piezas de cerámica, ya que es más suave con el esmalte y ayuda a mantener su belleza con el tiempo. Aunque pueden soportar el uso prolongado del lavavajillas, el lavado a mano es generalmente preferible para un cuidado óptimo.

En Tul by Ovan, me comprometo a cuidar nuestro planeta. Utilizo materiales de embalaje reutilizados siempre que es posible, incluyendo cajas, plástico de burbujas, periódicos y cartón, incluso si eso significa que el embalaje puede no ser estéticamente perfecto. Creo en dar una segunda vida a estos materiales y reducir nuestro impacto ambiental. Al reutilizar el embalaje, no solo reducimos los residuos, sino que también conservamos los recursos naturales y disminuimos los costos, lo que nos permite ofrecer precios más accesibles en las piezas. ¡Gracias por apoyar esta misión de sostenibilidad y por elegir Tul by Ovan para tus compras de cerámica hecha a mano!

¡Me complace anunciar que ahora ofrezco envíos a Europa y al resto del mundo para estas hermosas cerámicas hechas a mano! Debido a la variabilidad de los costes de envío internacionales, por favor, póngase en contacto conmigo en tulby.ovan@gmail.com para obtener un precio exacto para su ubicación. Estaré encantada de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener sobre envíos internacionales. ¡Espero poder llevar una pieza de nuestro arte a su hogar, dondequiera que se encuentre en el mundo!